Indeks Kepuasan Masyarakat BPJN Kepulauan Riau Semester II 2025 Capai 88,08 dengan Mutu Pelayanan Baik

Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Kepulauan Riau mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2025 sebesar 88,08 dengan mutu pelayanan kategori B (Baik). Penilaian ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan BPJN Kepulauan Riau selama periode Juli hingga Desember 2025.

Pengukuran IKM dilakukan terhadap 30 responden yang menilai berbagai unsur pelayanan publik. Hasil tersebut menjadi bahan evaluasi bagi BPJN Kepulauan Riau dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan serta memperkuat akuntabilitas penyelenggaraan layanan kepada masyarakat.