27 Januari 2026 -  Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2025 Balai Pelaksanaan Jalan Nasional Kepulauan Riau mencatat nilai 88,08 dengan predikat B, berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat periode Juli–Desember 2025. Capaian ini menjadi wujud komitmen BPJN Kepulauan Riau dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas layanan ke depan.