LAPORAN HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP INFORMASI PUBLIK

BALAI PELAKSANAAN JALAN NASIONAL SUMATERA BARAT

Latar Belakang

Survey kepuasan masyarakat terhadap informasi publik dilakukan untuk mengetahui sejauh mana masyarakat merasa puas terhadap informasi publik yang disediakan oleh Balai Pelaksanaan Jalan Nasional Sumatera Barat.

Metodologi

Survey dilakukan dengan menggunakan metodologi online dan dilakukan pada bulan Januari - Juli 2022. Responden dalam survey ini adalah masyarakat yang telah berkunjung ke Balai Pelaksanaan Jalan Nasional Sumatera Barat.

Hasil

Hasil survey menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap informasi publik Balai Pelaksanaan Jalan Nasional Sumatera Barat cukup baik. Bias dilihat pada table dan rincian sebagai berikut :

Jawaban sangat puas mendapat nilai rata – rata 0.6 atau 2%

Jawaban puas mendapat nilai rata – rata 22.3 atau 74.33 %

Jawaban kurang puas dengan nilai rata – rata 3.4 atau 11.33 %

Jawaban kurang puas dengan nilai rata – rata 0.1 atau 0.33 %

Analisis

Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa faktor utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan masyarakat adalah ketersediaan informasi yang diinginkan, aksesibilitas informasi, dan kejelasan informasi yang disediakan.

Rekomendasi

Berdasarkan hasil survey, rekomendasi yang diberikan adalah untuk memperbaiki ketersediaan informasi dan memastikan bahwa informasi yang disediakan jelas dan mudah diakses oleh masyarakat. Selain itu, perlu dilakukan evaluasi berkala terhadap proses pengelolaan informasi publik untuk memastikan bahwa selalu sesuai dengan standar yang berlaku.

TINDAK LANJUT ATAS HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP INFORMASI PUBLIK BALAI PELAKSANAAN JALAN NASIONAL SUMATERA BARAT

Berikut adalah tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat terhadap informasi publik Balai Pelaksanaan Jalan Nasional Sumatera Barat:

Memperbaiki ketersediaan informasi

Seksi informasi publik lebih memastikan bahwa informasi yang diperlukan oleh masyarakat selalu tersedia dan mudah diakses.

Meningkatkan aksesibilitas informasi

Seksi teknologi informasi lebih memastikan bahwa sistem pengelolaan informasi publik selalu up-to-date dan memenuhi standar aksesibilitas yang berlaku.

Memastikan kejelasan informasi

Seksi editing lebih memastikan bahwa informasi yang disediakan jelas dan mudah dipahami oleh masyarakat.

Evaluasi berkala

Tim akan melakukan evaluasi berkala terhadap tindak lanjut ini untuk memastikan bahwa hasil yang diinginkan tercapai dan tindak lanjut yang diambil efektif.

Komunikasi dengan masyarakat

Tim akan terus melakukan komunikasi dengan masyarakat untuk memastikan bahwa tindak lanjut ini sesuai dengan harapan masyarakat dan memastikan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terus meningkat.

Tindak lanjut ini akan dilakukan secara berkala untuk memastikan bahwa hasil survey kepuasan masyarakat terus dipantau dan diperbaiki untuk memenuhi harapan masyarakat.