Sebagai komitmen dalam pengembangan Pelayanan Prima, Balai Perkerasan dan Lingkungan Jalan memberikan kuisioner penilaian untuk setiap pelayanan yang dilakukan dan berikut persentase kepuasan yang didapatkan oleh Balai Perkerasan dan Lingkungan jalan dari kuisioner kepuasan yang diisi oleh pengguna layanan BPLJ yang dihitung setiap triwulan.