Logo BKJTK BKJTK Balai Keamanan Jembatan
dan Terowongan Khusus
Beranda Layanan Survei Kepuasan

Survei Kepuasan BKJTK

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dilakukan secara berkala untuk mengukur kualitas layanan yang diberikan oleh BKJTK kepada masyarakat.

94,44 Nilai IKM Triwulan II 2026
A Kategori Mutu
Sangat Baik Kinerja Unit
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pindai untuk mengisi kuesioner
Unsur Pelayanan Nilai Kategori
Persyaratan Pelayanan 3,75 Sangat Baik
Prosedur Pelayanan 3,72 Sangat Baik
Waktu Penyelesaian 3,67 Sangat Baik
Biaya/Tarif 3,81 Sangat Baik
Produk Pelayanan 3,81 Sangat Baik
Kompetensi Pelaksana 3,83 Sangat Baik
Perilaku Pelaksana 3,83 Sangat Baik
Penanganan Pengaduan 3,81 Sangat Baik
Sarana dan Prasarana 3,78 Sangat Baik
Hasil survei digunakan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan mutu pelayanan secara berkelanjutan.