Lampung — Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Lampung mencatat tren positif dalam hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap layanan yang diberikan sepanjang Tahun 2025. Hasil survei menunjukkan adanya peningkatan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara konsisten pada setiap periode pengukuran.

Memasuki Tahun 2025, capaian kepuasan masyarakat terhadap layanan BPJN Lampung kembali menunjukkan peningkatan yang signifikan. Pada periode Januari–Maret 2025, nilai IKM tercatat sebesar 87,50 dengan mutu pelayanan B. Selanjutnya, pada periode April–Juni 2025, nilai IKM meningkat menjadi 90,66 dengan mutu pelayanan A. Peningkatan semakin terlihat pada periode Juli–September 2025 dengan nilai 93,40 (A), hingga mencapai nilai tertinggi pada periode Oktober–Desember 2025, yaitu 94,44 dengan mutu pelayanan A.

Capaian tersebut menunjukkan komitmen BPJN Lampung dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, baik dari aspek sarana, prasarana, maupun responsivitas layanan kepada masyarakat pengguna jalan nasional di Provinsi Lampung.

BPJN Lampung menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat atas penilaian, masukan, dan saran yang telah diberikan. Seluruh masukan tersebut menjadi bahan evaluasi penting dalam upaya perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan agar semakin profesional, transparan, dan akuntabel.

Ke depan, BPJN Lampung berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan demi mendukung konektivitas, keselamatan, serta kenyamanan pengguna jalan nasional di Provinsi Lampung.