Lampung - Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Lampung terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Hal ini tercermin dari hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2024 yang mengalami peningkatan dari periode ke periode.

Berdasarkan hasil survei, nilai IKM BPJN Lampung dari Januari hingga Desember 2024 mengalami tren positif. Berikut rincian nilai IKM yang diperoleh sepanjang tahun:

• Periode Januari - Maret: Nilai IKM sebesar 86,44 dengan mutu pelayanan B
• Periode April - Juni: Nilai IKM meningkat menjadi 91,27 dengan mutu pelayanan A
• Periode Juli - September: Nilai IKM kembali naik menjadi 91,48 dengan mutu pelayanan A
• Periode Oktober - Desember: Nilai IKM mencapai 91,67 dengan mutu pelayanan A

Peningkatan nilai IKM ini mencerminkan upaya BPJN Lampung dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Perbaikan infrastruktur, respons cepat terhadap keluhan masyarakat, serta peningkatan kualitas layanan menjadi faktor utama dalam pencapaian ini.

BPJN Lampung sangat berterima kasih atas kepercayaan dan penilaian yang telah diberikan oleh masyarakat. Masukan dan saran dari masyarakat menjadi motivasi bagi BPJN untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

Dengan hasil survei yang positif ini, BPJN Lampung akan terus melakukan inovasi dan evaluasi guna mempertahankan serta meningkatkan kepuasan masyarakat di masa mendatang.