BPJN Bangka Belitung Gelar Pelatihan Budaya Pelayanan Prima untuk Dukung Zona Integritas

Bangka Belitung, 6 Februari 2024 – Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Bangka Belitung mengadakan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima pada 5-6 Februari 2024. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan serta mendukung BPJN Bangka Belitung sebagai Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Pelatihan ini dihadiri oleh berbagai petugas layanan, termasuk pramubakti, satpam, tenaga outsourcing, humas, dan resepsionis.

Kepala BPJN Bangka Belitung, Bapak Dadi Muradi, S.T., M.T., membuka pelatihan dengan menekankan pentingnya pelayanan prima dalam meningkatkan citra dan profesionalisme institusi. Beliau juga menyoroti tiga aspek utama dalam pelatihan, yakni peningkatan pelayanan, standar operasional prosedur (SOP) grooming karyawan, serta pemberian penghargaan bagi petugas dengan pelayanan terbaik.

Materi pelatihan mencakup berbagai aspek, seperti etika berbahasa yang santun dan informatif, standar berpakaian dan penampilan sesuai SOP, serta penerapan prinsip 4S+1T (Senyum, Salam, Sapa, Santun, dan Terima Kasih). Pelatihan ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap petugas layanan mampu memberikan pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Selain sesi teori, peserta juga diberikan simulasi dan praktik langsung terkait interaksi dengan masyarakat. Pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dan keterampilan seluruh petugas dalam memberikan layanan yang lebih baik, sesuai dengan standar pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.

Dengan terselenggaranya pelatihan ini, BPJN Bangka Belitung berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta mewujudkan lingkungan kerja yang bersih, profesional, dan berintegritas. Harapannya, langkah ini akan semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh BPJN Bangka Belitung.