Dengan bangga kami umumkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan 1 Tahun 2025 yang menunjukkan bahwa Balai Jembatan Khusus dan Terowongan telah mencapai predikat "Sangat Baik" dengan nilai 98,88%. Hasil ini merupakan cerminan dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan masyarakat dalam pembangunan infrastruktur jembatan dan terowongan yang berkualitas. 

Berdasarkan hasil survei, komposisi pengguna layanan kami terdiri dari: 

- Kementerian PU internal: 20% 

- BUMN/Swasta: 60% 

- Umum: 20% 

Hasil survei yang mencapai predikat "Sangat Baik" menunjukkan bahwa kami telah berhasil memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat dalam hal kualitas layanan. Hal ini juga menunjukkan bahwa komitmen kami untuk meningkatkan kualitas layanan dan membangun infrastruktur yang berkualitas telah diterima dengan baik oleh masyarakat. 

Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada masyarakat dan pengguna layanan yang telah berpartisipasi dalam kegiatan survei ini. Kepercayaan dan dukungan Anda sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan. 

Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan masyarakat dalam pembangunan infrastruktur jembatan dan terowongan yang berkualitas. Kami akan terus memantau dan mengevaluasi efektivitas layanan, serta melakukan perbaikan dan peningkatan secara terus-menerus. 

Dengan hasil survei yang mencapai predikat "Sangat Baik", kami yakin  telah berada di jalur yang tepat dalam meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Kami akan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan membangun infrastruktur yang berkualitas untuk kepentingan masyarakat. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda.