Publikasi

Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Kalimantan Barat Raih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Periode Juli - Desember Tahun 2025

Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Kalimantan Barat, berhasil mencatat nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87,13 pada periode Triwulan II Periode (Juli s.d Desember) Tahun 2025. Capaian ini menempatkan kualitas pelayanan publik Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Kalimantan Barat dalam kategori "Sangat Baik", merefleksikan komitmen instansi dalam menyediakan layanan prima kepada masyarakat.

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini dilaksanakan sebagai instrumen evaluasi dan masukan berharga bagi penyelenggara layanan publik. Tujuannya adalah untuk mendorong perbaikan berkelanjutan demi terwujudnya kualitas pelayanan yang optimal. Metodologi survei dilakukan secara daring melalui pengisian kuesioner Google Form, memastikan efisiensi dan jangkauan partisipasi.

Meskipun jumlah responden tercatat sebanyak 20 orang, hasil yang diperoleh menjadi indikator awal yang positif terhadap persepsi masyarakat atas kinerja Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Kalimantan Barat. Data ini akan menjadi landasan penting bagi Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Kalimantan Barat untuk terus menganalisis area-area yang memerlukan peningkatan dan memperkuat aspek-aspek yang telah berjalan baik.

Capaian ini menegaskan dedikasi Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Kalimantan Barat dalam mengimplementasikan prinsip-prinsip tata kelola pemerintahan yang baik dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Kalimantan Barat berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar pelayanan demi mendukung pembangunan infrastruktur jalan yang berkualitas di Kalimantan Barat, sejalan dengan semangat "BerAKHLAK" dan "SIGAP MEMBANGUN NEGERI UNTUK RAKYAT".