Pangkalpinang, Juli 2026 – Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Bangka Belitung terus berkomitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Komitmen tersebut tercermin melalui hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II periode April–Juni Tahun 2026.

Berdasarkan hasil pengukuran, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BPJN Bangka Belitung memperoleh nilai 84,64 dengan kategori mutu layanan B (Baik). Capaian tersebut menjadi salah satu indikator penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sekaligus menjadi bahan perbaikan untuk meningkatkan kinerja pelayanan ke depannya.

Hasil IKM ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan BPJN Bangka Belitung telah mendapatkan penilaian yang baik dari masyarakat. Namun demikian, capaian tersebut tidak menjadi akhir dari upaya peningkatan pelayanan. BPJN Bangka Belitung akan terus melakukan evaluasi terhadap berbagai aspek pelayanan agar semakin mudah diakses, cepat, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna layanan.

Melalui pelaksanaan SKM secara berkala, BPJN Bangka Belitung juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan penilaian, masukan, maupun saran terhadap pelayanan yang diberikan. Setiap masukan yang diterima menjadi bagian penting dalam proses pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan publik.

Nilai IKM 84,64 dengan kategori B (Baik) menjadi motivasi bagi BPJN Bangka Belitung untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik, sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional, responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Kontak Informasi:
BPJN Bangka Belitung
Jl. Manunggal No.5A RT II, Desa Beluluk, Kec. Pangkalan Baru, Kabupaten Bangka Tengah, Kepulauan Bangka Belitung 33684
Call Center: 08117311137
Email: bpjn.babel@gmail.com