Pangkalpinang — Balai Pelaksanaan Jalan Nasional (BPJN) Bangka Belitung terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi dan perbaikan berkelanjutan. Salah satu upaya tersebut dilakukan melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026.

Survei ini menjadi salah satu sarana bagi BPJN Bangka Belitung untuk memperoleh masukan, penilaian, serta pengalaman masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Partisipasi masyarakat menjadi bagian penting dalam mengukur sejauh mana pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna layanan.

Berdasarkan hasil SKM Triwulan I Tahun 2026, BPJN Bangka Belitung memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87,50 dengan kategori B (Baik). Capaian tersebut menjadi gambaran positif atas pelayanan yang telah diberikan sekaligus menjadi bahan evaluasi bagi BPJN Bangka Belitung untuk terus melakukan peningkatan.

BPJN Bangka Belitung menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam pengisian survei. Setiap penilaian, saran, maupun masukan yang diberikan menjadi bagian penting dalam proses pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan.

Ke depan, BPJN Bangka Belitung akan terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih mudah, cepat, transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Hasil SKM tidak hanya menjadi capaian, tetapi juga menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten.

“Pelayanan yang baik selalu dimulai dari mendengarkan.” Melalui keterlibatan dan kolaborasi bersama masyarakat, BPJN Bangka Belitung berkomitmen mewujudkan pelayanan publik yang semakin baik, berkualitas, dan terpercaya.

BPJN Bangka Belitung — Melayani dengan Komitmen, Berbenah melalui Masukan Masyarakat.






















Kontak Informasi:
BPJN Bangka Belitung
Jl. Manunggal No.5A RT II, Desa Beluluk, Kec. Pangkalan Baru, Kabupaten Bangka Tengah, Kepulauan Bangka Belitung 33684
Call Center: 08117311137
Email: bpjn.babel@gmail.com